Der Begriff Fernwartung beschreibt den Zugriff auf einen entfernten Computer zu Wartungs- und Reparaturzwecken. Mittels Fernwartungs-Software zum Beispiel TeamViewer kann ein Fernsupport bequem auf Ihren PC oder das entsprechende Gerät zugreifen und bei IT-Problemen schnell unterstützen. So lassen sich beispielsweise Fragen zum Online-Banking einfach und direkt mit Ihrem Berater per Fernwartung klären.
Auch bei Nutzung der Fernwartungs-Software ist Ihr Berater zur Einhaltung des Daten- und Bankgeheimnisses verpflichtet. Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Fernwartung erhoben und anschließend gelöscht. Die Sitzung wird zu Beweiszwecken aufgezeichnet. Weitere Informationen zur Fernwartung und zum Datenschutz finden Sie in unserer Fernwartungsvereinbarung.
Es gelten die Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen von WhatsApp. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen nur eingeschränkt Auskünfte über diesen Kanal geben und Nachrichten außerhalb der Service-Zeiten erst am darauffolgenden Arbeitstag beantworten. Für eine sichere Kommunikation nutzen Sie bitte unseren Service-Chat. Wir freuen uns über Ihre Nachricht.