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Komfortabler Support mit der Fernwartung FastViewer

Ihre Sparkasse unterstützt Sie jetzt noch komfortabler bei Fragen zum Online-Banking. Während Sie mit Ihrem Berater telefonieren, kann er mittels einer Fernwartungs-Software via Internet auf Ihren Bildschirm schauen.

  • Die Nutzung der Fernwartungs-Software ist intuitiv, Sie benötigen keine Anleitung
  • Zum Aufbau einer Fernwartungs-Verbindung genügt ein PC mit Internetzugang
  • Es ist keine Software-Installation oder Konfiguration nötig
  • Nach ausdrücklicher Zustimmung erhält Ihr Berater vorübergehenden Zugriff auf Ihren Rechner
  • Ihr Berater löst Ihre Anfrage gemeinsam mit Ihnen am Bildschirm
  • Sie können die Fernwartungs-Sitzung jederzeit beenden

 

Vor dem Start:

Lesen Sie bitte die Nutzungshinweise und Regelungen zum Datenschutz.

- Stellen Sie sicher, dass die Fernwartung unter Beachtung der für Ihr Unternehmen geltenden Datenschutzvorschriften erfolgt.

- Sichern Sie vor Beginn der Fernwartungs-Sitzung Ihre Daten.

- Schließen Sie alle Anwendungen, die Ihr Berater nicht sehen soll.

Vertraulicher Austausch.

Ihre Sparkasse stellt Ihnen mit der Fernwartungs-Software einen sicheren Kommunikationsweg zu Ihrem Berater zur Verfügung.

- Ihr Berater ist zur Einhaltung des Daten- und Bankgeheimnisses verpflichtet.

- Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Fernwartung erhoben und nach der Sitzung gelöscht.

- Die Sitzung wird zu Beweiszwecken aufgezeichnet.

Kundenleitfaden 

Weitere Informationen zur Fernwartung und zum Datenschutz finden Sie im Kundenleitfaden.

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